1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca, ERS PORTAL (ERS Giyim Pazarlama ve Dış Ticaret Limited Şirketi), veri sorumlusu sıfatıyla; kullanıcılara sunduğu uluslararası ekspres kargo gönderimi, anlık gönderi takibi, akıllı fiyat karşılaştırma, e-ticaret pazaryeri entegrasyonları (Shopify, Etsy, Amazon, WooCommerce vb.), gümrükleme ve e-ihracat lojistik yönetim platformu hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlemektedir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

ERS PORTAL platformunun kullanımı, kargo rezervasyonu oluşturulması, teklif alınması ve entegrasyon süreçlerinde aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, imza ve şirket yetkilisi bilgileri.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi, depolama/toplama adresleri, gönderici ve alıcı adres detayları.
• Gönderi ve Lojistik Verileri: Gönderici ve alıcı ad/ünvan bilgileri, varış ülkesi, posta kodu, paket içerik beyanı, paket boyut ve ağırlık verileri, konşimento (AWB) numaraları, GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) kodları, ürün değer beyanları ve gümrük belgeleri.
• Finansal Bilgiler: Fatura detayları, bakiye hareketleri, ödeme geçmişi, cari hesap verileri ve banka/ödeme altyapısı işlem kayıtları.
• Müşteri İşlem ve Destek Verileri: Destek talepleri (Ticket) içerikleri, talep/şikayet kayıtları ve müşteri hizmetleri iletişim görüşmeleri.
• İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, log kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri, API erişim anahtarları, pazaryeri API entegrasyon jetonları ve çerez (cookie) verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Anlaşmalı uluslararası ekspres kargo taşıyıcıları (UPS, DHL, FedEx vb.) üzerinden hızlı teklif sunulması, konşimento ve kargo etiketlerinin otomatik üretilmesi, pick-up ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,
• Shopify, Etsy, Amazon, WooCommerce ve diğer e-ticaret platformları ile API entegrasyonu sağlanarak siparişlerin otomatik kargo paneline aktarılması ve etiketlenmesi,
• Gümrükleme, ETGB (Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi), mikro ihracat ve evrak hazırlama süreçlerinin yasal mevzuata uygun şekilde yürütülmesi,
• Kullanıcı hesabının oluşturulması, kimlik doğrulama, oturum yönetimi ve platform güvenliğinin sağlanması,
• Bakiye yükleme, faturalandırma, finansal mutabakat ve cari hesap takibinin yapılması,
• Gerçek zamanlı kargo takibi, SMS/E-posta bilgilendirmeleri ve 7/24 müşteri destek süreçlerinin (Ticket) işletilmesi,
• Yasal düzenlemelerden kaynaklanan bilgi ve belge saklama, vergilendirme, raporlama ve resmi makam bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz; yukarıda özetlenen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraf ve kurumlarla paylaşılabilecektir:

• Uluslararası Taşıyıcı Partnerler ve Dağıtım Acenteleri: Gönderilerinizin hedef ülkeye ve alıcıya fiziksel teslimatının sağlanması amacıyla anlaşmalı ekspres kargo firmaları (UPS, DHL, FedEx vb.) ve lojistik acenteleri ile,
• Gümrük İdareleri ve Yetkili Otoriteler: İhracat ve gümrük mevzuatı uyarınca gerekli beyanların yapılması için Türkiye Cumhuriyeti ve varış ülkesi gümrük idareleri ile,
• Finans ve Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenliği ve finansal mutabakatlar için anlaşmalı bankalar ve lisanslı ödeme altyapı sağlayıcıları ile,
• Altyapı ve Hizmet Sağlayıcılar: Sunucu barındırma, veritabanı, bulut altyapısı, SMS ve e-posta gönderim hizmeti alınan teknoloji ortakları ile,
• Yasal ve Resmi Makamlar: Kanuni yükümlülüklerimiz ve adli/idari talepler doğrultusunda yetkili mahkemeler, savcılıklar, icra daireleri ve kolluk kuvvetleri ile.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; ERS PORTAL web paneli, API entegrasyonları, dijital kayıt formları, e-posta ve destek sistemi aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Veri işlemenin hukuki sebepleri:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK m. 5/2-c),
• Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi (KVKK m. 5/2-ç),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (KVKK m. 5/2-e),
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK m. 5/2-f).

6. Çerez (Cookie) Kullanımı ve Yönetimi

ERS PORTAL, platform işlevselliğini artırmak, kullanıcı tercihlerini (karanlık/aydınlık tema, dil seçeneği) hatırlamak ve performans analizleri yapmak amacıyla zorunlu, işlevsel ve analitik çerezler kullanmaktadır. Çerez tercihlerinizi sitemizin alt kısmındaki "Çerez Yönetimi" ayarlarından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK Madde 7 çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.